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招聘信息
金茂三亞亞龍灣麗思卡爾頓酒店招聘

上傳已有簡歷

填寫求職簡歷
發(fā)布時間:2024-04-28 14:48:55

金茂三亞亞龍灣麗思卡爾頓酒店

一、公司簡介:

金茂三亞亞龍灣麗思卡爾頓酒店隸屬于萬豪國際集團,是萬豪集團頂級奢華品牌。酒店位于“天下第一灣-亞龍灣”,擁有亞龍灣國家旅游度假區(qū)中心海灘,坐擁一線海景,交通便利,景色秀美。酒店擁有446間客房,其中33棟獨棟別墅;7間風格各異的餐廳;一個麗思卡爾頓品牌水療中心,擁有20間理療室。

 

二、招聘崗位:

1.前臺接待(4名)

崗位職責:

(1) 熟知各種問訊資料。

(2) 掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。

(3) 處理賓客有關(guān)投訴。

(4) 更新檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。

(5) 建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。


崗位要求:

(1) 流利的英文口語溝通

(2) 積極熱情,良好的服務(wù)意識

(3) 良好的溝通能力

(4) 能適應(yīng)倒班工作。


薪資范疇:3000-4500元/月。

 

2.禮賓員(4名)

崗位職責:

(1) 服從上級的工作安排;

(2) 按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務(wù),并將每次運送情況做好記錄;

(3) 協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點;

(4) 做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作;

(5) 按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門服務(wù);

(6) 維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通;

(7) 準確回答客人的詢問,主動做好服務(wù)工作;

(8) 保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉;

(9) 協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光;

(10) 積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。


崗位要求:

(1) 大專以上學(xué)歷;

(2) 工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活;

(3) 能進行英語日常會話,開展對客服務(wù)。


薪資范疇:3000-4500元/月。

 

3.別墅管家(3名)

崗位職責:

(1) 檢查并更新別墅狀態(tài);

(2) 在別墅為客人辦理入住和退房;

(3) 為客人提供打包和拆包服務(wù);

(4) 遇見并滿足客人的個性化需求;

(5) 為客人提供個性化服務(wù),做預(yù)訂餐飲、活動和溫泉等;

(6) 為酒店客人建議或定制活動;

(7) 收集并記錄客人的喜好;

(8) 檢查別墅的房間狀態(tài),了解續(xù)住、延遲退房以及增銷的可利用的別墅。


崗位要求:

(1) 大專以上學(xué)歷;

(2) 有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派;

(3) 熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序;

(4) 身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。


薪資范疇:3000-4500元/月。


4.總機接線員(4名)

崗位職責:

(1) 負責接聽服務(wù)熱線電話、解答各類咨詢及指引服務(wù);

(2) 負責客服臺現(xiàn)場各類業(yè)務(wù)的辦理,收集顧客建議進行反饋;

(3) 負責協(xié)調(diào)處理各類客訴,提升顧客滿意度;

(4) 負責接待VIP客戶及維系工作,提高VIP客戶忠誠度;

(5) 完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的其他任務(wù)。


崗位要求:

(1) 大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,富有親和力;

(2) 溝通能力強,普通話標準,具有良好的服務(wù)意識與團隊合作意識;

(3) 熟練使用相關(guān)辦公軟件。


薪資范疇:3000-4000元/月。

 

5.行政酒廊接待員(4名)

崗位職責:

(1) 為顧客提供熱情服務(wù),讓他們有回家的感覺。

(2) 登記客人,確保客人信息完整填寫并確認,按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務(wù)和發(fā)展會員,同時確認付款方式。

(3) 將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。

(4) 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。

(5) 關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求

(6) 確保為客人提供人性化服務(wù)。

(7) 協(xié)助行政樓經(jīng)理按照客人喜好分房間。

(8) 為行政樓、初次到店和榮譽會員客人準備歡迎卡/信。

(9) VIP客人安排房間禮物以及特殊活動,例如:過生日和度蜜月的賓客。


崗位要求:

(1) 保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù);

(2) 維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn);

(3) 保持工作環(huán)境整潔;

(4) 達到綠色酒店的要求。

薪資范疇:3000-4000元/月。

 

6.餐廳服務(wù)員/領(lǐng)班(10名)

崗位職責:

(1) 執(zhí)行餐廳經(jīng)理及主管的工作指令,并向其報告工作。

(2) 堅持讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨,帶領(lǐng)員工按意式菜品服務(wù)程序和質(zhì)量要求做好接待服務(wù)。

(3) 負責餐廳物料用品的領(lǐng)用、發(fā)放及耗損的記帳報帳工作。

(4) 帶領(lǐng)全體員工做好意大利餐廳服務(wù)工作。

(5) 記錄賓客意見反饋及投訴,定時向餐廳經(jīng)理及主管匯報。

(6) 了解意式菜品品種及簡單制作方式。

(7) 做好班組交接工作,并做好記錄。

(8) 了解各國風俗習慣及生活忌諱。

(9) 每日檢查意大利餐廳的衛(wèi)生及擺臺狀況。

(10) 關(guān)心全體員工生活,抓好班組文明建設(shè)。


崗位要求:

(1) 具有1年以上五星級酒店餐飲服務(wù)工作經(jīng)驗/有過社會餐飲服務(wù)經(jīng)驗;

(2) 思維敏捷,能夠獨立完成上級交待的工作;

(3) 有一定英文基礎(chǔ)(領(lǐng)班)。


薪資范疇:3000-4500元/月

 

7.送餐服務(wù)員(3名)

崗位職責:   

(1) 按照部門的標準和程序,為客人提供客房內(nèi)高品質(zhì)的食品和酒水服務(wù);

(2) 隨時注意在接待工作中的各種問題, 及時向上級反映和協(xié)助處理;

(3) 掌握和運用禮貌語言,負責接聽電話, 問清楚基本信息;

(4) 通過電話向客人介紹餐廳各式菜點、 各種飲品和特式菜點,并按照酒店標準與程序,送達房間;

(5) 保持個人外表清潔衛(wèi)生和良好的儀容儀表;

(6) 保持工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔并能快速翻臺。


崗位要求:

(1) 熱情好客,性格開朗向上;

(2) 有相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。


薪資范疇:3000-4000元/月

 

8.酒水員(2名)

崗位職責:   

(1) 協(xié)助經(jīng)理和主管進行食物和酒水點單;

(2) 服務(wù)客人的酒精/非酒精飲料和點餐。

(3) 根據(jù)酒吧的特殊情況區(qū)有效合理地吧臺內(nèi)和直接服務(wù)區(qū)內(nèi)工作。

(4) 協(xié)助雪茄吧區(qū)域的工程維修和設(shè)備保養(yǎng)。


崗位要求:

(1) 對于調(diào)酒有一定基礎(chǔ)知識;

(2) 熱愛調(diào)酒,對調(diào)酒有大熱情;

(3) 性格開朗,喜愛溝通。


薪資范疇:3000-4500元/月

 

9.救生員(6名)

崗位職責:   

(1) 負責賓客游泳的絕對安全、勤巡視池內(nèi)泳者的動態(tài),發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理,做好搶救工作并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。

(2) 認真做好每天的清場工作。

(3) 負責游泳池水質(zhì)的測驗和保養(yǎng)及游泳場地的環(huán)境衛(wèi)生;

(4) 上班集中精神,不得與無關(guān)人員閑談, 救生臺不得空崗,無關(guān)人員不得進入池面;

(5) 勤在泳池邊觀察。注意游泳者的動向, 防止發(fā)生意外,保證賓客的安全,對不會游泳者可作技術(shù)指導(dǎo);

(6) 定時檢查更衣室,杜絕隱患。


崗位要求:

(1) 良好的服務(wù)意識及積極的工作態(tài)度。

(2) 良好的游泳技能。

(3) 須持有救生員資格證者。


薪資范疇:3800-4200元/月。

 

10.康樂部服務(wù)員(6名)

崗位職責:   

(1) 負責場所內(nèi)物品的擺設(shè),做好服務(wù)前準備工作,準備營業(yè)所需物品。

(2) 熟悉各項服務(wù)項目,了解其價格, 掌握服務(wù)方式。

(3) 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格,為賓客提供服務(wù)。

(4) 將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放,并及時補充。


崗位要求:

(1) 良好的服務(wù)意識及積極的工作態(tài)度;

(2) 良好的游泳技能/有一定才藝,如繪畫,舞蹈;

(3) 對于活動方面有經(jīng)驗,有創(chuàng)意者優(yōu)先


薪資范疇:3000-4000元/月


三、公司待遇:

(1) 8小時工作制/月休8天;

(2) 繳納五險一金;

(3) 每年十天帶薪年假;

(4) 提供住宿及一日四餐;

(5) 高速WIFI,空調(diào)水電免費;

(6) 宿舍配員餐、洗衣房、健身房、娛樂室;

(7) 上下班員工班車免費接送;

(8) 全面系統(tǒng)的培訓(xùn)及培養(yǎng);

(9) 節(jié)日福利及節(jié)日活動;

(10) 集團內(nèi)部姐妹酒店調(diào)轉(zhuǎn)機會。

 

四、工作地址:海南省三亞市吉陽區(qū)亞龍灣度假區(qū)青梅路2號


簡歷投遞郵箱:jiejings88@163.com

聯(lián)系方式:18976496691

(簡歷文件名為:姓名+意向崗位)

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